ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

1. ALCANCE, ACEPTACIÓN Y DEFINICIÓN DE ROLES

El presente documento constituye el marco normativo integral de la plataforma digital AdministraApp (en adelante, la "Plataforma"). Regula el uso del software, la contratación de planes de suscripción, el módulo de administración de alquileres, el esquema de comisiones por recaudación, las formas de cobro y los derechos de los usuarios. El acceso, registro, contratación o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones.

1.1. Categorías de Usuarios

• Administrador Principal: Titular de la cuenta contratante del servicio SaaS que gestiona consorcios y/o contratos de locación inmobiliaria. Posee control total sobre la configuración, finanzas y asignación de colaboradores.
• Co-Administrador / Colaborador: Usuario autorizado por el Administrador Principal con permisos de gestión en consorcios o contratos de alquiler específicos.
• Propietario / Inquilino (Residente / Locatario): Usuario perteneciente a una Unidad Funcional o contrato de locación. Accede al pago de expensas y cánones de alquiler, avisos, reservas, cupones y recibos digitales.
• Garante / Co-titular: Persona física o jurídica registrada en el sistema asociada a un contrato de alquiler como fianza o locatario secundario.
• Personal del Edificio (Encargado / Seguridad): Personal asignado al inmueble con acceso operativo acotado para novedades, reclamos y calendario de espacios comunes.
• Equipo de Contabilidad y Soporte de AdministraApp: Personal interno de la Plataforma encargado de conciliar pagos corporativos, validar transferencias y prestar asistencia técnica.

2. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PRECIOS DEL SERVICIO SAAS

El acceso a las funcionalidades y capacidad operativa de la Plataforma por parte del Administrador Principal se estructura en los siguientes planes comerciales oficiales:

3. MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN DE ALQUILERES (PLANES PRO Y ENTERPRISE)

El Módulo de Administración de Alquileres es una suite de herramientas avanzadas disponible exclusivamente para suscriptores de los Planes Pro y Enterprise. Su alcance operativo comprende las siguientes siete (7) funcionalidades regidas por las normas aquí establecidas:

• 3.1. Gestión de Inquilinos y Contratos: Permite el alta formal y administración de contratos de locación inmobiliaria, el registro de inquilinos titulares, co-titulares y garantes, así como el procesamiento de rescisiones anticipadas y finalizaciones regulares de contratos.
• 3.2. Cupones de Alquiler Automáticos: Automatiza la generación mensual del cupón de cobro del canon locativo (y/o expensas asociadas al alquiler) en función del monto pactado en el contrato activo, sin requerir la emisión manual por parte del administrador.
• 3.3. Generación de Recibos Digitales y Descarga en PDF: Tras la detección y conciliación exitosa del cobro del alquiler (vía pasarela digital o registro manual), la Plataforma emite y envía automáticamente el recibo de pago oficial en formato PDF al inquilino y propietario.
• 3.4. Aumentos y Escalonamiento Automático: Habilita la programación de ajustes periódicos del canon de alquiler. La Plataforma calcula y aplica automáticamente los incrementos sobre el monto base utilizando índices inflacionarios oficiales o porcentajes fijos acordados en el contrato.
• 3.5. Split Automático de Comisiones de Gestión: En pagos procesados a través de la integración de Mercado Pago, la Plataforma efectúa la retención e imputación directa de la comisión de administración a la cuenta del Administrador Principal de forma previa a la acreditación del saldo restante al propietario o consorcio.
• 3.6. Motor de Intereses por Mora en Alquileres: Ante cupones de alquiler vencidos o impagos, el sistema calcula de forma automática el recargo por mora acumulado sobre el saldo adeudado, integrando dicho interés al cupón de cobro del siguiente período.
• 3.7. Notificaciones Omnicanal de Mora PRÓXIMAMENTE: Funcionalidad en fase de despliegue que enviará avisos preventivos y recordatorios automáticos multicanal vía SMS y WhatsApp a los inquilinos cuando sus cupones crucen la fecha límite de vencimiento.

4. COMISIONES POR RECAUDACIÓN DE EXPENSAS Y ALQUILERES

4.1. Porcentaje Aplicable por Categoría de Plan

• Consorcios y Propiedades en Plan Gratuito o Demo: Exención total del 0% de comisión sobre las liquidaciones de expensas publicadas.
• Consorcios y Alquileres en Planes de Pago (Plus, Pro, Enterprise): AdministraApp percibirá una comisión por uso de plataforma sobre el subtotal de las liquidaciones y cánones emitidos. La tasa porcentual oficial aplicable a cada propiedad o contrato se encuentra configurada dinámicamente en su ficha del panel de facturación conforme a lo acordado comercialmente.

4.2. Retención en Origen y Saldo Residual por Cobros Directos

1. Pagos Digitales (Mercado Pago Split): Cuando un vecino o inquilino paga sus expensas o alquiler mediante Mercado Pago, la comisión de la Plataforma se retiene automáticamente en origen.
2. Pagos Directos (Transferencia / Efectivo): Cuando los pagos se realizan directamente a la cuenta del consorcio, propietario o en efectivo, las comisiones pendientes se acumulan para su facturación al cierre del período mensual.
3. Compensación de Saldo: Del total de comisiones del mes se descuentan los importes retenidos por cobros digitales. Si el 100% de los cupones se abonó vía Mercado Pago con retención en origen, la factura residual de comisiones para ese ciclo resultará en $0,00 ARS.

5. CICLO FINANCIERO, VENCIMIENTOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Calendario Operativo

• Fecha de Vencimiento de Factura de Plataforma (SaaS y Comisiones): Día 10 de cada mes (o hábil subsiguiente).
• Fecha de Suspensión por Mora: Día 20 de cada mes.

5.2. Canales Habilitados de Pago

El Administrador Principal podrá abonar su suscripción y saldos mediante:

• Web: Pasarela digital de Mercado Pago.
• Aplicación Móvil: Facturación nativa de Google Play Store (Android) o App Store (iOS).
• Transferencia Bancaria Directa: Depósito a la cuenta corporativa de AdministraApp adjuntando el comprobante en la app. Subir el comprobante congelará la suspensión automática por 48 horas hábiles mientras Contabilidad verifica la acreditación.

6. POLÍTICA DE MORA, DEGRADACIÓN DE PLAN Y RESTRICCIÓN A TERCEROS

7. MENSAJERÍA, PRORRATEOS Y CONTRACARGOS

• Mensajería WhatsApp/SMS: Las cuotas mensuales incluidas en el plan se renuevan el primer día de cada mes y no son acumulables. Los paquetes de mensajes adicionales no vencen. La primera falla de entrega por número defectuoso se notifica sin costo; reintentar envíos sin corregir la ficha consumirá saldo.
• Prorrateo por Upgrade: Pasar a un plan superior a mitad de mes liquida únicamente el proporcional de los días restantes del ciclo.
• Contracargos: Ante un desconocido o contracargo de suscripción, se otorgan 7 días hábiles de gracia para regularizar antes de pasar al Plan Gratuito. En pagos de expensas o alquileres, se anula el recibo y reingresa la deuda al locatario.